Un problema es un obstáculo que se interpone de una u otra forma ante nosotros impidiendonos ver lo que hay detrás.
Robert Gagné definió la solución de problemas como:
"Una conducta ejercida en situaciones en las que un sujeto debe conseguir una meta, haciendo uso de un principio o regla conceptual"
Se considera que habitualmente cualquier persona pasa por tres fases a la hora de solucionar un problema:
1) Fase de preparación:
Se hace un análisis e interpretación de los datos que tenemos.
2)Fase de producción:
Intervienen distintos aspectos entre los que destaca la memoria, que recupera los recursos a nuestro alcance y nos sirvan para llegar a una solución eventual.
3)Fase de enjuiciamiento:
Evalua más la solución generada, contrastandola en nuestra experiencia como buena o no para darla.
Para completar este tema observa el siguiente video y posteriormente puedes resolver el cuestionario sobre solución de problemas usando el link que aparecerá debajo:
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